國科會為使所屬各園區管理局服務品質能有公正、客觀及一致性之評比指標，並促使各園區管理局注重服務對象之滿意度，進而達到提升服務品質之目的，辦理「科學園區滿意度調查」計畫，並做為中程施政計畫評量指標之一。
一、研究設計
廠商滿意度模型包含「園區形象」、「園區發展資源」、「園區服務品質」、「整體滿意度」、「抱怨處理」、「忠誠信任」等六大構面。
二、調查過程與發現
本案調查方式採電子問卷為主，輔以郵寄、電話訪問等方式，針對2023年底前已入區登記園區廠商進行普查，南科問卷回收率達84.93%（廠商家數共計219家，成功訪問186家廠商）。本案問卷設計採10點尺度進行調查，為與歷年做分析比較故換算成 100分的觀念進行分析。
2024年調查六個滿意度構面中，以「園區形象」構面分數最高（88.79分），其次依序為「園區服務品質」（88.48分）、「整體滿意度」（88.48分）、「忠誠信任」（87.77分）」、「園區發展資源」（87.06分）及「抱怨處理（83.91分）。鑑於本調查目的在於提升園區整體服務品質，因此以「整體滿意度」作為最主要的評估指標。
